ÜYELİK İLE İLGİLİ BİLGİLER

 1- Üye olmak ücretli midir?

Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.

Sipariş verebilmek , indirim , kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın

2- Saat City’den Alışveriş Yapmak İçin Sisteme Üye Olmak Mutlaka Gerekli mi?

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlanamayacaktır. Ücretsiz üyelik için tıklayın

3- Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?

Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de üye olduğunuzda telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.

4- Saat City’e Üye Olduğum Taktirde Sisteminin Bana Sağlayacağı Avantajlar Nelerdir?

www.saatcity.com sitesinden üye olduğunuzda, site bünyesinde yapılacak olan her türlü kampanyalardan, özel indirimli ürünlerden, yeni gelen ürünlerden ve özellikle satışı sadece www.saatcity.com sitesinde yapılan ürünlerin satışından haberdar olabileceksiniz.

www.saatcity.com üyelerine ilgi alanları ile bağlantılı, ürünleri özel imkanlarla sunar;

Saat City yeni ürün duyuruları,

Saat City özel indirimleri,

Saat City özel günler için seçilen özel hediyeleri,

Saat City üyelerine mail olarak bildirilir.

www.saatcity.com üyelerini hiç yormaz;

Fatura bilgilerinizi,

Teslimat adresinizi,

Tel Numaralarınızı,

Saat City  hatırlar ve tekrar tekrar sormaz

www.saatcity.com üyelerini tanır;

alışveriş sepetinizi siz alışverişinizi, tamamlayana kadar sizin için saklar,

sizin seçtiklerinizi sizin için favorilerinize ekler.

ALIŞVERİŞ PROSEDÜRLERİNE İLİŞLKİN SORULAR

1- Saat City’de Sipariş Verirken Dikkat Etmem Gereken Noktalar Nelerdir?

* Ürün “stokta” mı, yoksa stokta olmadığı belirtilmiş mi?  

* Ürünü kargolarken kullanacağımız Kişisel Bilgileriniz doğru doldurulmuş mu?

* Teslimat ve Fatura Adresi kısımları doğru doldurulmuş mu?

* Belirttiğiniz Telefon Numaraları doğru mu?

* Ödeme Seçenekleri doğru seçip gerekli bilgiler doğru doldurulmuş mu?

2- Saat City’de Satılan Ürünler Orijinal mi ve Garantisi Var mı?

Evet. Saat City’de sizlerle buluşan 50’ye yakın Kol Saati, Duvar Saati, Güneş Gözlüğü, Çakmak, Kalem, Aksesuar ve Bijuteri Markasının Orijinal Ürünlerine 2 Yıla Kadar Üretici Garantisiyle Sahip Olacaksınız.

3- Saat City’de Alışveriş Yapmak Güvenilir mi?

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Comodo Secure tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Saat City’de kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için tıklayın

4- Saat City Bana Satış Sonrasında Hangi Hizmetleri Vermektedir?

Saat City satıştan sonra da sattığı ürünlerin arkasındadır. Eğer siparişinizde bizden kaynaklı bir aksaklık söz konusuysa siz müşterilerimiz hiçbir şekilde bu aksaklıktan dolayı mağdur edilmezsiniz.

* Sipariş Takibi

* Sipariş İptali

* Teslimat Takibi

* İade İşlemleri (Saat City Müşterilerine ürünü aldıktan sonraki 7 gün içinde ÜRÜN KULLANILMADIĞI taktirde alışverişten CAYMA hakkı tanımaktadır.)

* Paranızı Geri Ödeme Garantisi (Saat City eğer 7 gün içind ÜRÜN KULLANILMADIĞI taktirde satın almaktan vazgeçilirse size paranızı geri ödeme garantisi vermektedir.)

* Arıza İşlemleri

5- Alışveriş Sepeti nedir?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz

6- Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

a) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.

b) Yada sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esmasında marka , parça sayısı , özellik, kategori ve Tema dikkate alınarak özenle hazırlanmıştır.

7- Saat City’deki Ödeme Seçeneklerim Nelerdir?

* Kredi Kartı İle

* Havale / EFT İle

* Kapıda Ödeme ile

a) Banka Havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmetedir. 

b) Kredi Kartı veya Kapıda Ödeme ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.

8- Kargo Ücreti İçin ve Kapıda Ödeme İçin Ne Kadar Ödeyeceğim?

Saat City’de 200 TL’nin altında yapılan alışverişlerde 6 TL kargo ücreti ödenmektedir. 200 TL üzerindeki alışverişlerinizde ise kargo ücreti ödenmemektedir. Eğer kapıda ödeme seçeneğini seçerseniz, bu durumda ürün fiyat eşiği gözetmeksizin 7 TL ilave ücret ödenecektir.

9- Saat City’den Verdiğim Sipariş Ne Zaman Elime Geçer?

Unutmamalısınız ki; sipariş vereceğiniz ürünün ''Stok Durumu'' kısmında belirtilen tedarik süreci teslimat sürenizi de etkilemektedir. Ürününüzün stokta bulunmadığına dair bir ibare görmediğiniz taktirde siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir.

Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir. Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi ofisimizden alabilirsiniz. Adres bilgilerimiz için tıklayın.

10- Ürün Elime Ulaştığında Arızalıydı, Ne Yapmalıyım?

Bu tip ürünler "Ayıplı Ürünler" olarak kabul görürler. Bu noktada yapmanız gereken en kısa sürede bizlerle irtibat kurup, müşteri hizmetlerimizden sizleri yönlendirmeleri ve bilgilendirmelerini arzu etmektir. Eğer ürünü tekrar bizlere göndermeniz gerekirse, paketi, prospektüsü, garanti belgesi, kutusu ve tüm aparatları ile yollamanız çok mühimdir.

Unutulmaması gereken; bazı durumlarda müşterilerimizin ürünün kullanımı konusunda bilgi eksikliği nedeniyle "Ayıplı Ürün" olarak algılamaları ve bu noktada tedirginlik duymalarıdır. Böyle durumlarda lütfen öncelikle ve ivedi olarak bizlerle irtibat kurunuz.